Radio TV Bolliger AG
2023-12-29T17:10:10.606Z
Das Angebot der Radio TV Bolliger AG kann ich nicht beurteilen. Allerdings konnte ich mir ein Bild über den Kundenservice machen, der so prägend ist, dass ich mich leider veranlasst fühle, meinen Eindruck zu teilen:Radio TV Bolliger AG fungiert als DPD Pickup Shop. So kam es, dass ich vor einigen Tagen eine Abholeinladung der DPD im Briefkasten hatte, die mich an eben jenes Geschäft zur Abholung verwies. Als ich das Paket abholen wollte, schaute der Angestellte zunächst im Lager nach und informierte mich dann zusammengefasst, dass sie das Paket nicht hätten und es wohl erst am Folgetag bei ihnen ankommen würde. Am Folgetag war ein anderer Angestellter im Geschäft. Auch er konnte das Paket indessen nicht finden und vermutete, dass es unterwegs sei. Dies widersprach aber der online einsehbaren Sendungsverfolgung. Ich bat deshalb um Kontaktaufnahme mit DPD und Rückruf, sofern das Paket auftauchen würde.Am nächsten Tag rief mich ein Angestellter der Radio TV Bolliger AG an. Er behauptete, die DPD habe ihm gegenüber bestätigt, das Paket bei mir im Milchkasten deponiert zu haben, es sei gar nie bei der Radio TV Bolliger AG gewesen. Daraufhin folgte meine Frage, weshalb ich denn eine Abholungseinladung, aber kein Paket im Briefkasten gehabt hätte. Der Angestellte meinte, das Paket müsse bei mir gewesen sein, die DPD hätte ein Foto des Pakets in meinem Milchkasten gemacht und dies so bestätigt.Nun, hier der Grund für die schlechte Rezension: Ich verfüge über gar keinen Milchkasten. Ich muss also - auch aufgrund der Reaktion des Angestellten auf diesen Fakt - davon ausgehen, dass er mich angelogen hat.Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich die Angestellten als etwas ratlos, aber freundlich empfunden. Dass ich aber in einer solch eigentlich belanglosen Angelegenheit angelogen werde, brüskiert und enttäuscht mich. Eine Entschuldigung und ein Begegnen auf Augenhöhe hätte gereicht.Wie gesagt, ich kann lediglich den Kundenservice beurteilen; ausserdem versuche ich, möglichst objektiv zu werten, weshalb es trotz allem zwei Sterne gibt.